Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Cette page explique, simplement, ce que nous en faisons.
Qui est responsable de vos données ?
Excellia Consult Sàrl, éditrice de la marque Amatera Cosmetics
32-34 Route de Luxembourg, L-8440 Steinfort, Luxembourg
RCS Luxembourg : B 149782
Email : info@amateracosmetics.com
Quelles données collectons-nous ?
Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone si vous le donnez, et le détail de votre commande. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe : nous n’y avons jamais accès.
Si vous rejoignez le Cercle Amatera : votre email et votre prénom.
Si vous nous écrivez, y compris via notre assistante sur Instagram, Facebook ou le site : le contenu de vos messages.
Lors de votre navigation : certaines données techniques, selon vos choix en matière de cookies.
Pourquoi, et sur quelle base ?
Traiter, livrer et suivre votre commande, et répondre à vos questions : nécessaire à l’exécution de votre commande.
Conserver les factures : obligation légale.
Vous envoyer nos offres et nouvelles, vous inviter à donner votre avis : uniquement avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
Mesurer la fréquentation du site : uniquement avec votre accord, via le bandeau cookies.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :
POST Luxembourg, pour la livraison
Stripe, pour le paiement
OVH, hébergeur de la boutique
Brevo, pour l’envoi de nos emails
Lovable, hébergeur du site amateracosmetics.com et de son formulaire d’inscription
Google, pour la mesure d’audience et pour protéger nos formulaires contre les robots (reCAPTCHA)
EchoRewards, pour le programme de parrainage
DM Champ, pour notre assistante de messagerie
Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas à des fins de marketing tiers.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ils s’engagent à appliquer les garanties prévues par le RGPD.
Combien de temps les conservons-nous ?
Données de commande et factures : 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable, durée légale de conservation des pièces comptables.
Compte client : jusqu’à sa suppression, à votre demande.
Inscription au Cercle Amatera : jusqu’à votre désinscription, possible à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Messages : le temps nécessaire pour vous répondre.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression ou leur portabilité, limiter leur utilisation, vous opposer au marketing et retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@amateracosmetics.com. Nous vous répondons sous un mois, sans frais.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : cnpd.public.lu.
Cookies
Le détail figure dans notre Politique des cookies.
Mineurs
Notre boutique est réservée aux personnes de plus de 18 ans.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026